Cybercave Technologies

Términos de servicio

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Estos términos se aplican cuando usa cybercavetech.com o contrata a Cybercave Technologies, LLC (“Cybercave”, “nosotros”) para cualquier servicio. Su cotización o acuerdo por escrito agrega los detalles de su trabajo. Si alguna vez hay una diferencia entre ambos, prevalece su cotización o acuerdo firmado.

1. Con quiénes trabajamos

Nuestros servicios son solo para adultos de 18 años o más y para empresas. Al contratarnos, usted confirma que tiene 18 años o más y que puede aceptar estos términos para usted o para su empresa.

2. Servicios y precios

Nuestros servicios y precios actuales están publicados en nuestro sitio web:

• Alojamiento web: Starter $25/mes, Managed $60/mes. Los detalles del plan, los límites de almacenamiento y ancho de banda, los cargos extra y las reglas de uso razonable están en nuestra página de diseño, alojamiento y administración de sitios web.
• Diseño web: $600, pago único, sin costo con un plan de alojamiento de 12 meses.
• Contratos de servicio de TI: 3, 6 o 12 meses a $125, $115 o $100 por mes y por empleado, con un depósito de $100, $200 o $300. Todos los contratos incluyen servicios de soporte remoto. El soporte presencial se cobra a $200 por visita — 1 dispositivo, hasta 2 horas; $80/hora después de eso, más $0.60 por milla.
• Servicios generales: visita a $200 — 1 dispositivo, hasta 2 horas; $80/hora después de eso, más $0.60 por milla.
• Servicios avanzados: $250 por hora por consultoría y capacitación.
• Servicios personalizados y especializados: el precio se establece en su cotización por escrito.

Su consulta inicial es gratuita. Todo trabajo comienza con una cotización por escrito. Cualquier cambio en el alcance, el precio o el plazo debe constar por escrito en una Orden de Cambio y ser aceptado por ambas partes antes de que comience el trabajo extra.

3. Depósitos y cuándo comienza el trabajo

Todos los servicios de creación de sitios web necesitan un depósito del 50% de la cotización total antes de que comience el trabajo. El depósito cubre los costos iniciales de creación. Si la tarifa de diseño de $600 no se cobra con un plan de 12 meses, el depósito es la mitad del total del plan de 12 meses. El trabajo comienza cuando le enviamos un correo electrónico para confirmarlo.

4. Revisiones del diseño web

• El precio incluye 3 rondas de revisiones sobre la vista previa del diseño.
• Una “ronda” significa una lista combinada de cambios enviada al mismo tiempo.
• Las rondas extra, o los cambios que agregan páginas o funciones nuevas, necesitan una Orden de Cambio y se facturan a $50 por hora.

5. Cómo pagarnos

• Fecha de vencimiento: las facturas vencen dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la factura.
• Cargo por pago tardío: a los saldos no pagados con más de 15 días de atraso respecto de la fecha de la factura se les aplica un cargo fijo por pago tardío de $5 para el alojamiento Starter ($25/mes) y de $15 para todos los demás servicios.
• Pausa del servicio: si un saldo sigue sin pagarse 30 días después de su vencimiento, podemos pausar el servicio (incluido el alojamiento o el soporte) después de avisarle por correo electrónico, hasta que la cuenta se ponga al día.
• Métodos de pago: PayPal, Cash App, efectivo o cheque.

6. Renovación automática (planes de alojamiento y Contratos de Servicio de TI)

Los planes de alojamiento y los Contratos de Servicio de TI se renuevan automáticamente. Su acuerdo incluye esta cláusula, y usted la acepta por separado marcando una casilla y poniendo sus iniciales: “Entiendo que este servicio se renueva automáticamente y autorizo los cargos recurrentes según lo descrito arriba”.

• Renovación: su acuerdo se renueva automáticamente por períodos sucesivos (1 mes o la misma duración que su primer período, según lo indique su acuerdo) a la tarifa vigente en ese momento, a menos que cualquiera de nosotros lo cancele.
• Precio y facturación: su acuerdo indica su cargo, con qué frecuencia se le factura y la fecha de facturación. Se le cobra al método de pago registrado hasta que cancele.
• Cambios de precio: le avisaremos por escrito al menos 30 días antes de que cualquier cambio de precio entre en vigor.
• Para cancelar: escriba a support@cybercavetech.com en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período pagado actual. No se aplican cargos por cancelar. Los Contratos de Servicio de TI (igualas) requieren un aviso por escrito con 30 días de anticipación.

Confirmaremos su registro y cualquier cancelación por correo electrónico. Para planes de 6 meses o más, le enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación.

7. Reembolsos

Los reembolsos y las cancelaciones se rigen por nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de todo acuerdo.

8. Sus responsabilidades

• Darnos información exacta y mantener actualizada su información de contacto y de facturación.
• Ser propietario de todo lo que nos envía, o tener permiso para usarlo. Usted es responsable del contenido que proporciona y de tener los derechos para usarlo.
• Mantener sus propias copias de seguridad. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad actuales de sus datos, archivos y contenido de su sitio web importantes. Cualquier copia de seguridad que conservemos es una protección adicional y no es su única copia. No somos responsables por datos perdidos que usted podría haber restaurado desde su propia copia de seguridad.
• Darnos acceso razonable a los dispositivos, las cuentas y su ubicación cuando lo necesitemos para hacer el trabajo, y mantener en privado cualquier dato de acceso que le demos.

9. De quién es cada cosa

• Su contenido (textos, fotos y logotipos que usted proporciona) sigue siendo suyo en todo momento.
• Su nombre de dominio le pertenece a usted.
• El diseño terminado del sitio web pasa a ser suyo una vez que el proyecto esté pagado por completo. Hasta entonces, pertenece a Cybercave.
• Nuestras herramientas y piezas reutilizables (bibliotecas de código, plantillas, marcos de trabajo y conocimientos que usamos en distintos proyectos) siguen siendo nuestras, pero usted recibe una licencia permanente para usarlas como parte de su sitio web.
• Los elementos de terceros (fuentes, fotos de archivo, complementos, temas) se rigen por sus propias licencias.
• Podemos mostrar su sitio terminado en nuestro portafolio (cybercavetech.com/work) a menos que nos indique lo contrario por escrito.

10. Uso aceptable de los sitios web que alojamos

No use nuestro alojamiento para nada ilegal, dañino, que infrinja derechos, spam o malware. Los planes cubren el uso normal de un sitio web: páginas, imágenes y documentos como menús, folletos y formularios. No cubren la transmisión de video o audio (incrústelos desde YouTube o Vimeo), las descargas grandes de más de unos 25 MB, ni el uso compartido de archivos ni el almacenamiento de copias de seguridad de otros sistemas. Los sitios se entregan a través de Cloudflare y también deben cumplir los términos de Cloudflare.

Si su uso supera el uso razonable, nos comunicaremos con usted para hablar de las opciones antes de tomar cualquier medida, excepto cuando sea necesario para proteger el servidor o a otros clientes. Podemos suspender o terminar el servicio por falta de pago o por una infracción grave de las reglas de uso razonable o de uso aceptable, después de avisarle cuando sea razonable hacerlo.

11. Garantía de tiempo de actividad

Los sitios se alojan localmente en el suroeste de Michigan, con respaldo de generador y batería.

Garantía de tiempo de actividad. Garantizamos un 99% de tiempo de actividad para cada sitio web alojado en cada mes calendario, medido por nuestro rastreador público de tiempo de actividad en cybercavetech.com/uptime/. Si el tiempo de actividad cae por debajo del 99% en un mes, recibirá un reembolso de la tarifa de alojamiento de ese mes en proporción al tiempo de inactividad que supere el 1%. Por ejemplo, un 2% de tiempo de inactividad da derecho a un reembolso del 1% de la tarifa de ese mes. Para solicitarlo, escriba a support@cybercavetech.com dentro de los 30 días posteriores al final del mes. El reembolso no puede superar la tarifa de alojamiento de ese mes y es su único recurso por el tiempo de inactividad. El tiempo de inactividad no incluye: (a) el mantenimiento que anunciemos por correo electrónico con al menos 48 horas de anticipación; (b) las interrupciones causadas por usted, su contenido o los cambios que usted o sus proveedores hagan; ni (c) las interrupciones de la red de Cloudflare, o los ataques contra nuestros sistemas o su sitio que ocurran a pesar de nuestras medidas razonables de seguridad.

12. Límites de nuestra responsabilidad

Excepto donde la ley no lo permita, la responsabilidad total de Cybercave se limita al monto que usted nos pagó en virtud del acuerdo correspondiente en los 12 meses anteriores a la reclamación. Este límite no se aplica a negligencia grave, conducta dolosa, una violación de la confidencialidad o de la protección de datos, ni a los montos que usted nos deba. Tampoco se aplica a su responsabilidad por el contenido que usted proporcione y que infrinja los derechos de otra persona. Por separado, ninguna de las partes es responsable frente a la otra por daños indirectos o consecuentes, como la pérdida de ganancias o de datos.

13. Privacidad y accesibilidad

La forma en que tratamos su información se explica en nuestra Política de Privacidad. Mantenemos en privado sus datos, contraseñas e información comercial, los usamos solo para prestarle servicios y devolvemos o eliminamos cualquier credencial y dato que conservemos cuando termine nuestro trabajo, según usted indique. Nuestros objetivos de accesibilidad y la forma de informar un problema están en nuestra Declaración de Accesibilidad.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Michigan. A menos que la ley exija lo contrario, cualquier disputa se tramitará en los tribunales estatales ubicados en el condado de Allegan, Michigan.

15. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Para cambios importantes que afecten a los clientes actuales, primero le avisaremos por correo electrónico. Los cambios no afectan una cotización o un acuerdo que ya haya firmado, a menos que usted lo acepte por escrito.

16. Contáctenos

Cybercave Technologies, LLC, 1179 102nd Ave, Plainwell, MI 49080. Correo electrónico: support@cybercavetech.com. Teléfono: (269) 400-1604.