Cybercave Technologies

Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Cybercave Technologies, LLC (“Cybercave”, “nosotros”) es un negocio de diseño web, alojamiento y TI en Plainwell, Michigan, propiedad de un veterano. Esta política explica, en lenguaje sencillo, qué información recopilamos, por qué y qué hacemos con ella.

La versión corta: recopilamos solo lo que necesitamos para responderle y hacer el trabajo para el que nos contrata. No vendemos ni alquilamos su información, no usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, y no establecemos cookies propias (Cloudflare puede establecer una cookie de seguridad de corta duración; vea más abajo).

1. Información que recopilamos

Cuando usa nuestro formulario “Reserve una consulta gratuita”

El formulario de nuestro sitio web pide:

• Su nombre
• Su dirección de correo electrónico
• El servicio que le interesa (elegido de una lista)
• Su mensaje (opcional)

El formulario también tiene un campo oculto que los visitantes reales nunca ven. Nos ayuda a bloquear los robots de spam. Enviar el formulario no lo inscribe en ninguna lista de correo. Los envíos del formulario se envían por correo electrónico a support@cybercavetech.com y se guardan en nuestros servidores seguros, operados localmente, y en nuestras copias de seguridad cifradas.

Cuando nos escribe por correo electrónico o reserva una cita

• Si escribe a support@cybercavetech.com, tenemos su dirección de correo electrónico y lo que usted escriba.
• Si reserva una cita mediante nuestro enlace de reservas en línea, la reserva la gestiona la programación de citas de Google Calendar. Google recopila los datos que usted ingresa (como su nombre y correo electrónico) y los comparte con nosotros para que podamos reunirnos con usted. La política de privacidad de Google se aplica a esa página.

Cuando completa nuestro Cuestionario de Ingreso de Clientes

Para entender una solicitud nueva, podemos pedir:

• Nombre, nombre del negocio, correo electrónico y número de teléfono (opcional)
• Su dirección o el lugar donde se prestará el servicio
• Detalles sobre su solicitud, los tiempos y el presupuesto
• Para proyectos de sitios web: su sitio web y dominio actuales, las páginas y funciones que quiere y el contenido que planea proporcionar
• Para trabajo de TI: el número de usuarios y dispositivos, su proveedor de internet y su equipo, y qué es lo que no funciona

Cuando se convierte en cliente

Para prestar y facturar los servicios, podemos conservar:

• Datos de contacto y de facturación, acuerdos firmados, cotizaciones, órdenes de cambio y facturas
• Registros de pago. Enviamos facturas y recibimos pagos a través de PayPal, y también aceptamos Cash App, efectivo y cheque. Los datos de tarjetas y cuentas que usted ingresa en PayPal o Cash App los gestionan esas empresas, no los almacenamos nosotros.
• Los datos de acceso, contraseñas o accesos que nos da para su dominio, sitio web, cuentas o dispositivos (vea la sección 4)

Cuando alojamos su sitio web

Si alojamos su sitio web, almacenamos en nuestros servidores los archivos, las bases de datos y los archivos subidos de su sitio, junto con copias de seguridad. Si su sitio web recopila información de sus propios visitantes (por ejemplo, mediante un formulario de contacto), almacenamos esa información en su nombre y la tratamos solo para operar su sitio. Todo sitio web que creamos incluye su propia página de privacidad, que informa a sus visitantes cómo se usa su información. Usted es responsable de mantener esa página exacta según la forma en que su negocio usa la información de los visitantes.

Cuando le brindamos soporte de TI

Durante el soporte remoto o presencial, podemos ver archivos, correos electrónicos u otra información en sus dispositivos. Miramos solo lo que necesitamos para resolver el problema y no copiamos ni conservamos sus archivos a menos que el trabajo lo requiera (por ejemplo, una recuperación de datos o una copia de seguridad que usted haya pedido). Para el soporte remoto usamos AnyDesk, y una sesión comienza solo cuando usted lo permite.

Automáticamente, cuando visita nuestro sitio web

• Cloudflare. Nuestro sitio web funciona a través de Cloudflare, que proporciona la conexión segura (HTTPS) y bloquea ataques. Para hacerlo, Cloudflare procesa información técnica estándar, como su dirección IP y el tipo de navegador. Cloudflare puede establecer una cookie de seguridad de corta duración si necesita verificar si hay tráfico de ataques automatizados; no se usa para seguimiento ni publicidad.
• Analíticas del sitio web (en nuestro propio servidor). Usamos GoatCounter, un programa de analíticas de código abierto que funciona en un servidor que controlamos, para contar las visitas y entender qué páginas son útiles. Registra la página visitada, el sitio web o la campaña de referencia (como un enlace con utm_source o utm_campaign), el tipo de navegador y de dispositivo, el tamaño de la pantalla, el idioma y el país aproximado. No usa cookies, no lo sigue a otros sitios web y no se usa para publicidad. Para contar una visita, evitar contar la misma visita dos veces y determinar el país aproximado y el tipo de navegador y de dispositivo, su dirección IP y los datos de su navegador se procesan brevemente en la memoria del servidor (por hasta ocho horas) y no se escriben en el disco ni se guardan en la base de datos de analíticas. No vendemos esta información ni la compartimos para publicidad, y permanece en nuestro servidor, excepto como parte de nuestras copias de seguridad cifradas. Cuando alguien envía uno de los formularios de nuestras páginas de bienvenida, contamos ese envío como un evento para saber cuántos registros produjo una página; no enviamos su nombre, dirección de correo electrónico ni mensaje al programa de analíticas. Conservamos los datos de analíticas durante 12 meses, después de los cuales se eliminan automáticamente.
• Baliza de analíticas de Cloudflare. Además de GoatCounter, las páginas pueden cargar la baliza de Web Analytics de Cloudflare (static.cloudflareinsights.com/beacon.min.js), un pequeño script que mide las visitas en forma agregada. No la usamos para publicidad ni para identificarlo. El procesamiento de entrega y seguridad de Cloudflare descrito arriba también se aplica a esta baliza.
• Registros del servidor. Nuestro servidor web conserva registros estándar, incluidas las direcciones IP, durante 30 días para mantener el sitio seguro y funcionando. Después de 30 días se eliminan automáticamente.

No usamos Google Analytics, redes publicitarias, píxeles de seguimiento ni seguimiento de redes sociales en nuestro sitio web.

2. Cómo usamos su información

• Para responder sus preguntas y programar su consulta gratuita
• Para preparar cotizaciones, acuerdos y órdenes de cambio
• Para prestar los servicios para los que nos contrata (diseño web, alojamiento, administración, soporte de TI, instalaciones y consultoría)
• Para enviar facturas, recibos, confirmaciones y recordatorios de renovación, y avisos del servicio (por ejemplo, un aviso de mantenimiento planificado o de un cambio de precio)
• Para mantener seguros y respaldados nuestros sistemas y su sitio web
• Para cumplir requisitos legales, fiscales y contables

Podemos enviar correos electrónicos de marketing en el futuro, pero solo a las personas que elijan recibirlos (suscripción voluntaria). Todo correo de marketing incluirá un enlace para cancelar la suscripción y nuestra dirección postal, y atenderemos las solicitudes de cancelación dentro de los 10 días hábiles.

3. Con quién la compartimos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información. La compartimos solo cuando es necesario para operar el negocio:

• Los proveedores de software y servicios que usamos para operar el negocio, que procesan la información solo para hacer nuestro trabajo para usted. Entre ellos están Cloudflare (entrega y seguridad del sitio web), Google Workspace (correo electrónico), Google Drive (almacenamiento de copias de seguridad cifradas) y Google Calendar (reserva de citas), PayPal (facturación y pagos), Cash App (pagos) y AnyDesk (soporte remoto). Las copias de seguridad del alojamiento están cifradas y se conservan en nuestro propio equipo en dos ubicaciones locales separadas. También se guardan copias cifradas en Google Drive. Se cifran en nuestro equipo antes de subirlas, así que Google almacena solo el archivo cifrado. Nuestro script de copias de seguridad elimina automáticamente las copias de Drive con más de 30 días, y Google puede conservar los archivos eliminados en su papelera hasta 30 días más antes de borrarlos.
• Los miembros del equipo que ayudan con las solicitudes de los clientes (por ejemplo, un asistente de oficina que se encarga del ingreso y la programación), con acceso limitado a lo que su función necesita.
• Los proveedores externos con los que usted nos pide trabajar, como un registrador de dominios o un fabricante de hardware para una reclamación de garantía.
• Cuando la ley lo exige, como una orden judicial válida, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.

4. Contraseñas y accesos que nos da

Si nos da datos de acceso o acceso a sus cuentas, dispositivos o sitio web:

• Los usamos solo para hacer el trabajo que nos pidió.
• Los almacenamos en un administrador de contraseñas cifrado y no los enviamos por correo electrónico sin cifrar cuando podemos evitarlo.
• Cuando termina nuestro trabajo o acuerdo, se los devolvemos o los eliminamos según usted indique, y le recomendamos que cambie cualquier contraseña que haya compartido.

5. Cuánto tiempo conservamos la información

• Mensajes del formulario de contacto y consultas que no se convierten en proyectos: 1 año
• Registros de clientes (acuerdos, cotizaciones, facturas, registros de pago): 7 años, por motivos fiscales y contables
• Archivos de sitios web alojados y copias de seguridad: mientras alojemos su sitio, más las copias de seguridad descritas en su plan de alojamiento (Starter: copias diarias conservadas 14 días más una copia externa semanal; Managed: copias conservadas 30 días más una copia externa diaria). Después de que termina el alojamiento, puede pedir una copia de su sitio dentro de los 30 días; después, lo eliminamos. Las copias de seguridad vencen según su calendario normal. Las copias cifradas guardadas en Google Drive se eliminan después de 30 días (Google puede conservar los archivos eliminados en su papelera hasta 30 días más).
• Datos de acceso y credenciales: se eliminan o se devuelven cuando termina el trabajo o el acuerdo.
• Datos de analíticas del sitio web: 12 meses; después, se eliminan automáticamente.

6. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger su información, incluidas conexiones cifradas (HTTPS), servidores alojados localmente en el suroeste de Michigan con respaldo de generador y batería, copias de seguridad cifradas periódicas, con copias externas en una segunda ubicación local separada y en Google Drive, las contraseñas de los clientes guardadas en un administrador de contraseñas cifrado y la limitación del acceso a la información de los clientes. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos prometer que la información nunca se perderá ni que nadie accederá a ella sin permiso. Si nos enteramos de una violación de seguridad que afecte su información personal, se lo notificaremos sin una demora irrazonable y según lo exija la ley de Michigan (incluida la Ley de Protección contra el Robo de Identidad de Michigan). Si las credenciales o los accesos que nos dio pudieron haber quedado expuestos, se lo diremos de inmediato para que pueda cambiarlos.

7. Sus opciones

Puede pedirnos que:

• Le mostremos la información personal que tenemos sobre usted
• La corrijamos
• La eliminemos (a menos que necesitemos conservarla por motivos legales, fiscales o contractuales)
• Dejemos de enviarle correos electrónicos no esenciales

Escriba a support@cybercavetech.com y responderemos dentro de los 5 días hábiles.

8. Solo adultos y empresas

Nuestros servicios son solo para adultos de 18 años o más y para empresas. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 18 años. Si cree que un menor de 18 años nos ha enviado información, contáctenos y la eliminaremos.

9. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web enlaza a otros sitios, como nuestras páginas de Facebook y Nextdoor y la página de reservas de Google. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y no somos responsables de cómo tratan su información.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Para cambios importantes que afecten a los clientes actuales, también le avisaremos por correo electrónico.

11. Ley aplicable

Esta política y cualquier disputa sobre ella se rigen por las leyes del Estado de Michigan.

12. Contáctenos

Cybercave Technologies, LLC, 1179 102nd Ave, Plainwell, MI 49080. Correo electrónico: support@cybercavetech.com. Teléfono: (269) 400-1604.