Cybercave Technologies

Política de reembolsos y cancelaciones

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Idioma que rige / Resumen

Cláusula de idioma que rige: Esta traducción al español se ofrece solo para su comodidad. La versión en inglés de esta página es la versión oficial y la que rige. Si existe alguna diferencia entre la versión en inglés y esta traducción al español, prevalece la versión en inglés.

Resumen: La consulta inicial es gratuita. El depósito del 50% para sitios web se reembolsa completo antes de que comience el trabajo, no después (usted conserva el trabajo realizado), y completo si no podemos entregar lo cotizado. Alojamiento: devolución dentro de los 30 días en el primer pago y luego los meses prepagados no usados. Contratos de TI: cancelación con 30 días de aviso.

Esta página explica qué reembolsa Cybercave Technologies, LLC (“Cybercave”, “nosotros”), qué no reembolsa y cómo cancelar. ¿Preguntas? Escriba a support@cybercavetech.com. Atendemos las solicitudes de reembolso y cancelación solo por correo electrónico.

Resumen

Servicio	Depósito	¿Puede cancelar?	¿Es reembolsable?
Consulta inicial	Ninguno. Es gratuita.	No aplica	Nada que reembolsar
Diseño web ($600, pago único) y creación de sitios web	50% de la cotización antes de que comience el trabajo	Sí	Depósito: completo antes de que comience el trabajo; no después de que comience (usted conserva el trabajo realizado hasta ese momento); completo si no podemos entregar lo acordado. Una vez que el sitio esté terminado y entregado para su revisión, se debe el precio completo aunque cancele. Las tarifas de alojamiento que haya pagado pueden reembolsarse
Alojamiento web: Starter $25/mes, Managed $60/mes	La mitad del total del plan de 12 meses cuando la tarifa de diseño de $600 no se cobra con un plan de 12 meses	Sí, en cualquier momento	Devolución del dinero dentro de los 30 días en su primer pago; después de eso, se reembolsan los meses prepagados no usados
Contratos de Servicio de TI (3, 6 o 12 meses a $125, $115 o $100 por mes y por empleado)	$100 (3 meses), $200 (6 meses), $300 (12 meses)	Sí, con 30 días de aviso	Meses ya iniciados: no. Meses futuros prepagados: sí
Servicios generales (visita a $200) y Servicios avanzados ($250 por hora)	Ninguno publicado	Sí	Horas ya trabajadas: no. Trabajo de tarifa fija cancelado a mitad de camino: se reembolsa la parte no realizada. Corrección gratuita si el trabajo no coincide con el alcance acordado
Servicios personalizados de TI, seguridad y especializados	Ninguno publicado	Sí	Parcialmente. Mano de obra, traslados y otros costos: no. Equipo: puede devolverse para un reembolso (condiciones abajo)
Otro hardware y piezas	No aplica	No aplica	Sin abrir: devolución dentro de los 30 días. Abierto o instalado: garantía del fabricante. Pedidos especiales: venta final

El depósito del 50% en la creación de sitios web

Lo que ya publicamos: todos los servicios de creación de sitios web requieren un depósito de la mitad de la cotización total antes de que comience el trabajo. El depósito cubre los costos iniciales de creación. Si la tarifa de diseño de $600 no se cobra con un plan de 12 meses, el depósito es la mitad del total del plan de 12 meses. Por ejemplo: el alojamiento Starter a $25/mes son $300 al año, así que el depósito es $150. Managed (alojamiento más administración) a $60/mes son $720 al año, así que el depósito es $360. Una cotización de solo diseño por $600 tiene un depósito de $300.

¿El depósito es reembolsable?

Antes de que comience el trabajo: cancele por correo electrónico y le reembolsamos el depósito completo.
Después de que comience el trabajo: el depósito no es reembolsable, porque cubre los costos iniciales de creación. Usted conserva el trabajo realizado hasta ese momento (por ejemplo, los archivos de diseño o el sitio en borrador).
Si no podemos entregar lo que está en su cotización, le reembolsamos el depósito completo.

El trabajo comienza cuando le enviamos un correo electrónico para confirmarlo.

Una vez que su sitio web esté terminado

Cuando su sitio web esté terminado y se le entregue para su revisión, se debe el precio completo de la creación, aunque cancele. Usted sigue recibiendo las revisiones incluidas en su cotización. Para entonces, el trabajo y los costos ya están invertidos en él. Si cancela antes de que el sitio esté terminado, se aplica en su lugar la regla del depósito de arriba.

Las tarifas de alojamiento son separadas del precio de creación. Cualquier tarifa de alojamiento que haya pagado puede reembolsarse según lo descrito en Planes de alojamiento, abajo.

Planes de alojamiento (Starter y Managed)

Devolución del dinero dentro de los 30 días: si no está conforme, pídala dentro de los 30 días posteriores a su primer pago de alojamiento y le reembolsamos ese pago por completo.
Después de eso: puede cancelar en cualquier momento escribiendo a support@cybercavetech.com. Si pagó por adelantado, le reembolsamos los meses que aún no haya usado (prorrateados). Los meses ya usados no se reembolsan.

Contratos de Servicio de TI

Los contratos tienen un precio por mes y por empleado: 3 meses a $125 ($100 de depósito), 6 meses a $115 ($200 de depósito) o 12 meses a $100 ($300 de depósito). Todos los contratos incluyen servicios de soporte remoto. El soporte presencial se cobra a $200 por visita — 1 dispositivo, hasta 2 horas; $80/hora después de eso, más $0.60 por milla.

Para cancelar, escriba a support@cybercavetech.com con 30 días de aviso.
Los meses ya iniciados no se reembolsan.
Los meses futuros que haya prepagado se reembolsan por completo.

Servicios por hora y de tarifa fija

Esto cubre los Servicios generales (visita a $200) y los Servicios avanzados ($250 por hora).

Las horas ya trabajadas no son reembolsables.
Trabajos de tarifa fija cancelados a mitad de camino: reembolsamos la parte del trabajo que aún no hayamos realizado.
Corrección gratuita: si nuestro trabajo no coincide con el alcance que acordamos, lo corregiremos gratis.

Servicios personalizados de TI, seguridad y especializados

Estos trabajos son solo parcialmente reembolsables.

La mano de obra, los traslados y otros costos no son reembolsables, incluido el tiempo ya dedicado, las visitas al lugar y el millaje.
El equipo que compramos para su trabajo (por ejemplo, cámaras, equipo de red o piezas): el equipo sin abrir, en su empaque original y devuelto dentro de los 30 días se reembolsa, menos cualquier cargo de reposición que nos cobre el proveedor. El equipo abierto o instalado está cubierto por la garantía del fabricante. Los pedidos especiales son venta final. Los cargos de reposición, si los hubiera, constan en su cotización.
Corrección gratuita: si nuestro trabajo no coincide con el alcance que acordamos, lo corregiremos gratis.

Otro hardware y piezas

Los artículos sin abrir pueden devolverse dentro de los 30 días para un reembolso.
Los artículos abiertos o instalados están cubiertos por la garantía del fabricante. Le ayudaremos con la reclamación de garantía.
Los pedidos especiales son venta final.

Cargos hechos por error

Si le cobramos por error, se lo reembolsamos por completo si nos lo informa dentro de los 60 días. Los cargos hechos después de una cancelación siempre se reembolsan por completo.

Cómo solicitar un reembolso o cancelar

Escriba a support@cybercavetech.com con su nombre, el servicio, la fecha y el monto pagado, y lo que solicita. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados vuelven a su método de pago original.

Esta política se aplica a todos los servicios de Cybercave y forma parte de toda cotización y acuerdo que firmemos con usted. Consulte nuestros Términos de Servicio.